Обмен и возврат товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право:

  • обменять товар надлежащего качества;

  • вернуть товар надлежащего качества;

  • вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

Сроки обмена и возврата

  • Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем.

  • Обратная доставка товаров осуществляется в соответствии с условиями, указанными ниже.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможны при соблюдении следующих условий:

  • наличие расчетного документа (чек, квитанция);

  • товар новый, не был в использовании;

  • товар находится в оригинальной упаковке, сохранены все пломбы, ярлыки, пленки;

  • отсутствуют следы эксплуатации, механические повреждения, царапины, потертости;

  • обращение осуществлено в течение 14 дней с момента покупки.

Процедура возврата и обмена товара надлежащего качества

  1. Сообщите о намерении вернуть или обменять товар по телефону
    📞 +38 (099) 237-49-05
    или по электронной почте: m.megaprice@gmail.com.

  2. Сообщите номер товарно-транспортной накладной (декларации) и номер банковской карты для возврата средств.

  3. После получения товара продавцом и проверки его состояния в течение 3 рабочих дней вам будет осуществлен возврат средств или обмен товара.

  4. Стоимость обратной доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
    Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика в зависимости от фактического или объемного веса и оценочной стоимости товара.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества

  1. Сообщите о выявленном дефекте по телефону
    📞 +38 (099) 237-49-05
    или на электронную почту: m.megaprice@gmail.com.

  2. Сообщите номер декларации отправления и номер банковской карты для возврата средств.

  3. После получения товара и подтверждения производственного брака в течение 3 рабочих дней осуществляется возврат средств или замена товара.

  4. Все расходы на доставку, комиссии перевозчиков и перевод средств в случае возврата товара ненадлежащего качества осуществляются за счет продавца.

Способы возврата товара

Обмен и возврат товара осуществляются:

  • через почтовую компанию «Новая Почта»;

  • или по физическому адресу:
    проспект Воли, 42, г. Луцк, Волынская область, 43000
    📞 +38 (099) 237-49-05

Возврат денежных средств

  • Возврат денежных средств осуществляется после получения товара продавцом.

  • Денежные средства возвращаются:

    • на банковскую карту

  • Срок возврата денежных средств — до 3 рабочих дней с момента получения посылки продавцом.

Претензии и обращения

Претензии и вопросы принимаются:

  • по телефону: 📞 +38 (099) 237-49-05

  • или в онлайн-формате через форму обратной связи.